Faktura po splatnosti: jak postupovat vůči neplatiči

Faktura po splatnosti ještě neznamená spor a často ani zlý úmysl odběratele. Nárok na úrok z prodlení vám vzniká hned prvním dnem po termínu, jenže přehnaný tlak bývá horší než chvilka trpělivosti. Nejdřív ověřte, že odběratel doklad skutečně dostal a nic nenamítá. Teprve potom zvyšujte důraz, od zdvořilé připomínky až po předžalobní výzvu.

Od kdy je faktura po splatnosti a co z toho plyne

Rozhoduje splatnost sjednaná ve smlouvě nebo uvedená na dokladu. Pokud jste nic nesjednali, počítá se obvykle od doručení faktury, proto si schovejte důkaz o odeslání, třeba potvrzení e-mailu nebo podací lístek. Pozor na rozdíl mezi dnem odeslání peněz a dnem připsání na váš účet, rozhodující je připsání.

Po uplynutí lhůty začíná prodlení, a s ním úrok z prodlení. Jeho výši stanoví nařízení vlády, aktuální sazbu si ověřte, protože se mění s půlroční periodicitou. Můžete také ve smlouvě sjednat smluvní pokutu, ale musí být přiměřená, jinak ji soud může snížit.

Jak dluh připomenout, aby upomínka měla váhu

První krok je krátká a věcná zpráva: číslo faktury, částka, původní splatnost a číslo účtu. Tón nechte přátelský, často jde o přehlédnutí v účtárně nebo o fakturu, která uvízla u schvalující osoby. Pokud odpověď do několika dnů nepřijde, pošlete formální upomínku se stanoveným novým termínem.

Druhá upomínka už má obsahovat vyčíslený úrok z prodlení a upozornění, že při dalším nesplnění předáte věc k vymáhání. Posílejte ji způsobem, který prokáže doručení, tedy datovou schránkou, doporučeným dopisem nebo e-mailem s potvrzením o přečtení. Každou komunikaci archivujte, v případném sporu bude tvořit základ důkazů.

Smím zadržet další dodávky?

U průběžné spolupráce se nabízí logické řešení: dokud nezaplatí, nedodáváte. Je to možné, pokud to dovoluje smlouva nebo obchodní podmínky, nebo pokud jde o samostatné plnění. Zadržení bez opory ve smlouvě může naopak vést k nároku odběratele na náhradu škody.

Zvláštní opatrnost vyžaduje dodávka, na které závisí provoz odběratele, třeba pravidelný servis. Raději předem upozorněte, že další plnění podmiňujete úhradou, a stanovte rozumný termín. Nikdy nezadržujte věci, které vám nepatří, například podklady zákazníka, kterými jste pověřeni jen k zpracování.

Kdy pohledávku předat k vymáhání

Pokud odběratel nereaguje ani na formální upomínku a nesporuje fakturu, přichází na řadu předžalobní výzva s lhůtou, obvykle několik dní. Poté můžete podat žalobu nebo využít platební rozkaz, což bývá rychlejší cesta u jasně doložených pohledávek. Při vyšší částce se vyplatí právní porada, protože soudní poplatky a náklady zastoupení je třeba porovnat s hodnotou dluhu.

Pohledávku lze také postoupit specializované společnosti, ale většinou za slevu z nominální hodnoty. Nezapomínejte na promlčení, obecná lhůta činí tři roky a běží od splatnosti. Částečná úhrada nebo písemné uznání dluhu ji může přerušit, proto každou drobnou platbu dokumentujte.

Jak se příště neplatičům vyhnout

Nový zákazník bez reference by měl dostat kratší splatnost nebo zálohu. Při větší zakázce požadujte alespoň část předem a fakturujte po etapách, ať se riziko nehromadí. Před zahájením spolupráce stojí za to nahlédnout do veřejných rejstříků, kde zjistíte, zda je firma v insolvenci.

Zjednodušte klientovi platbu: QR kód na faktuře, správný variabilní symbol a jasná splatnost snižují počet omylů. Pravidelně sledujte přehled pohledávek, třeba jednou týdně, ať upomínka odejde v den prodlení a ne za měsíc. Čím dřív se ozvete, tím snáz se věc vyřeší bez konfliktu.

Můj tip: Doporučila bych si nastavit v kalendáři opakovanou připomínku na den po splatnosti každé větší faktury. Přehlédnout dluh, který rostl dva měsíce, je totiž nejčastější důvod, proč se pak platba vymáhá složitě.

Zdroje

• Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.)
• Ministerstvo spravedlnosti ČR
• Hospodářská komora České republiky