Jak vybrat způsob přijímání plateb v malém podnikání

Zákazník stojí u kasy, otevře peněženku a zjistí, že nemá hotovost. Jiný chce zaplatit převodem až domů. Způsob přijímání plateb ovlivňuje tržby, náklady i čas na administrativu. Šest možností níže má každá jiné silné a slabé stránky. Vybírejte podle toho, kde a co prodáváte.

Hotovost: jednoduchá, ale pracná

Hotovost nemá poplatky a peníze máte hned. Obchod nepotřebuje žádný přístroj ani smlouvu. Pro trhy a drobný prodej je stále praktická.

Má ale skryté náklady: drobné na vracení, odvoz tržby, riziko krádeže nebo omylu. Hotovostní příjmy musíte řádně evidovat a zahrnout do účetnictví či daňové evidence. Pravidla evidence tržeb se mění, ověřte aktuální stav.

Pokud zákazníci hotovostí stále platí, nechte ji jako jednu z možností. Nedělejte z ní jedinou. Část klientů odejde jinam.

Bankovní převod a QR platba

Převod je levný a vhodný pro faktury a větší částky. Zákazník zaplatí z účtu a vy dostanete peníze na účet. Poplatky jsou nízké nebo žádné.

QR kód usnadňuje zadání údajů a snižuje chyby ve variabilním symbolu. Vygenerujete ho z fakturačního programu nebo bankovnictví. Zákazník ho jen naskenuje.

Nevýhodou je časová prodleva. Při prodeji na místě čekáte na potvrzení a zákazník stojí. Hodí se spíš na zakázky než na pult.

Platební terminál a mobilní čtečka

Platba kartou je rychlá a zákazníci ji očekávají. Terminál vyžaduje smlouvu s poskytovatelem a platíte poplatky, často procento z platby a měsíční paušál. Přesné podmínky porovnejte u několika poskytovatelů.

Pro malé obraty se hodí mobilní čtečky bez měsíčního poplatku. Procentní poplatek je vyšší, ale nemáte fixní náklady. U větších obratů se poměr obrací.

Spočítejte si, kolik by vás stálo, kdyby polovina zákazníků platila kartou. Z toho poznáte, zda se vyplatí paušál. Nezapomeňte na nákup zařízení a výpadky připojení.

Online platební brána v e-shopu

E-shop potřebuje platební bránu, která zákazníka převede k zabezpečené platbě. Brána zajišťuje převod peněz a potvrzení objednávky. Poplatky jsou většinou procentní s minimální částkou.

Výhodou je automatizace: objednávka se spáruje s platbou bez vašeho zásahu. Zákazník platí kartou, bankovním tlačítkem nebo peněženkou v telefonu. Rychlost zvyšuje dokončení nákupů.

Před výběrem zkontrolujte, jak rychle budou peníze na vašem účtu a jaké jsou podmínky pro reklamace plateb. Zeptejte se i na integraci s e-shopem. Špatná integrace stojí čas.

Dobírka a platba na fakturu

Dobírka je oblíbená, ale zákazník může zásilku nepřevzít. Pak platíte dopravu v obou směrech. Statisticky nejvíc problémů přináší u nových zákazníků.

Platba na fakturu je běžná mezi firmami. Dává zákazníkovi čas, ale vy nesete riziko pozdní platby. Zvažte zálohu u nových klientů.

Obojí vyžaduje pečlivé sledování. Uveďte podmínky jasně v objednávce. Nastavte upomínky.

Srovnání v kostce

Způsob	Náklady	Rychlost	Vhodné pro
Hotovost	nízké, ale skryté	okamžitě	trhy, drobný prodej
Převod, QR	velmi nízké	hodiny až dny	faktury, zakázky
Terminál	procento, paušál	okamžitě	kamenná prodejna
Platební brána	procento z platby	okamžitě	e-shop
Dobírka	poplatek dopravci	při doručení	zákazníci bez karty

Nemusíte vybrat jen jednu cestu. Rozumná kombinace pokryje většinu zákazníků a snižuje závislost na jediném řešení. Začněte tím, co potřebují vaši zákazníci, a rozšiřujte postupně.

Zdroje

• Česká národní banka
• Česká bankovní asociace