Přišla výzva k zaplacení? Dluh nejdřív ověřte, pak jednejte

Dopis nebo e-mail s výzvou k zaplacení nemusí znamenat, že dluh existuje a že ho máte platit. Může jít o omyl, promlčenou pohledávku, zaměněnou osobu nebo podvod. Rychlá platba ze strachu je nejčastější chyba, protože zaplacením dluh uznáte. Postupujte klidně: ověřte, kdo píše, vyžádejte doklady, zkontrolujte promlčení a teprve potom reagujte písemně.

Krok 1: ověřte odesílatele

Zjistěte, kdo vás vyzývá, a ověřte jeho existenci v obchodním rejstříku. Podvodné zprávy napodobují známé firmy, mívají nečitelné údaje a tlačí na rychlé zaplacení. Na odkazy v e-mailu neklikejte a čísla účtů nepoužívejte bez ověření.

Zkontrolujte, zda zpráva obsahuje vaše jméno, adresu a číslo smlouvy. Obecné oslovení bývá signál hromadného rozesílání. Pokud si nejste jistí, kontaktujte věřitele podle údajů z jeho oficiálních stránek, ne podle dopisu.

Krok 2: vyžádejte doklady

Požádejte písemně o kopii smlouvy, vyčíslení dluhu po položkách a doklad, na základě kterého věřitel pohledávku vymáhá. Pokud dluh někdo koupil od původního věřitele, požádejte o doklad o postoupení pohledávky. Bez těchto dokladů nelze posoudit oprávněnost.

Zkontrolujte částky. Jistinu, úroky z prodlení a náklady na vymáhání by měl věřitel rozepsat. Nesrovnalosti nebo nepřiměřené poplatky mohou být důvodem k námitce.

Krok 3: zkontrolujte promlčení

Obecná promlčecí doba je podle občanského zákoníku tři roky od okamžiku, kdy bylo možné právo uplatnit. Pro některé případy platí jiné lhůty, proto je nutné ověřit konkrétní situaci. Promlčený dluh nezaniká, ale dlužník může vznést námitku promlčení.

Námitku je třeba uplatnit výslovně, soud ji sám nepřipustí. Pokud věřitel dluh vymáhá, uveďte to v odpovědi nebo u soudu. Při pochybnostech o počítání lhůt se poraďte s právníkem nebo poradnou.

Krok 4: nic zbrkle neuznávejte

Nepodepisujte uznání dluhu, splátkový kalendář ani dohodu o narovnání dřív, než ověříte pohledávku. Uznání může zhoršit vaši pozici, mimo jiné v otázce promlčení. Totéž platí pro částečnou platbu bez výhrady.

Nejste povinni telefonovat ani přijímat návštěvy. Komunikujte písemně a uchovávejte kopie. Vždy tak máte důkaz o tom, co jste kdy sdělili.

Krok 5: odpovězte písemně a vyhledejte pomoc

Napište stručnou odpověď: že pohledávku neuznáváte a žádáte o doklady, případně uplatňujete námitku promlčení. Zašlete ji doporučeně nebo jiným prokazatelným způsobem. Nezveřejňujte v ní více informací, než je nutné.

Pokud dluh skutečně existuje, domluvte se s věřitelem na splátkách, dokud nejde o soud. Dluhové poradenství je dostupné zdarma v neziskových poradnách. Při obdržení soudního dokumentu nikdy nemlčte a v zákonné lhůtě na něj reagujte.

Zdroje

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR