Jak zrušit zbytečná předplatná a nepřijít o peníze

Předplatné na hudbu, filmy, cloud nebo aplikaci stojí málo, dokud jich nemáte šest. Součet se objeví až při prohlídce výpisu, a to bývá nepříjemné. Smazání aplikace z telefonu přitom předplatné nezruší. Šest kroků vás provede od nalezení všech plateb po jistotu, že další už nepřijdou.

Krok 1: najděte všechny opakované platby

Projděte výpisy za poslední tři až šest měsíců a označte platby, které se opakují. Hledejte pravidelné drobné částky u stejného příjemce. Zkontrolujte také e-mail, kam chodí potvrzení o obnově.

Nezapomeňte na platby přes obchod s aplikacemi nebo přes platební službu. Nemusejí být vidět pod jménem služby, ale pod názvem platformy.

Krok 2: rozhodněte, co necháte

U každé položky se zeptejte, kdy jste ji naposledy použili. Pokud je to déle než měsíc, kandidát na zrušení. Zvažte, zda stačí levnější varianta, rodinný tarif nebo sdílení účtu, pokud to podmínky služby dovolují.

Seznam si seřaďte podle ceny. Zrušení největší položky přinese nejvíc, ale i drobné platby se za rok sečtou.

Krok 3: zrušte u poskytovatele

Předplatné se ruší v účtu služby nebo v nastavení platformy, přes kterou platíte. Odinstalování aplikace nestačí. Hledejte položku jako správa předplatného, fakturace nebo členství.

1. Přihlaste se do účtu služby a otevřete nastavení předplatného.
2. Vyberte zrušení a potvrďte všechny kroky až do konce.
3. Uložte si potvrzující e-mail nebo snímek obrazovky.

Pokud zrušení nenajdete, napište poskytovateli. Při uzavření smlouvy online lze obvykle do 14 dnů odstoupit, u digitálního obsahu s výjimkami, které vyplývají z podmínek služby.

Krok 4: zkontrolujte banku

Pokud jste platbu povolili kartou nebo inkasem, ověřte v bance, zda ještě existuje. U inkasa lze souhlas v bance zrušit. Opakované platby kartou může banka zablokovat, ale to nezruší smluvní povinnost, tak nejdřív zrušte službu u poskytovatele.

Zrušením povolení se vyhnete nechtěné obnově, ale případný dluh vůči poskytovateli zůstane. Proto má přednost krok 3.

Krok 5: zkušební verze a kontrola za dva měsíce

Zkušební verze zdarma se po skončení obvykle mění na placené předplatné. Zrušte ji hned po zahájení, pokud ji nechcete zachovat, služba zpravidla funguje až do konce zkušebního období. Termín si zapište do kalendáře.

Za dva měsíce zkontrolujte výpis a ověřte, že už platba nepřišla. Pokud ano, kontaktujte poskytovatele a požádejte o vrácení.

Časté otázky

Zruší se předplatné, když smažu aplikaci?

Ne. Předplatné se ruší v nastavení služby nebo platformy, přes kterou platíte. Smazání aplikace platby nezastaví.

Mohu žádat vrácení peněz za nevyužité období?

Záleží na podmínkách služby a na tom, zda jde o digitální obsah. Napište poskytovateli a odvolejte se na podmínky. Při sporu pomůže Česká obchodní inspekce.

Jak zabránit nechtěné obnově?

Nastavte si upozornění v kalendáři několik dní před koncem zkušebního období a zrušte předplatné s předstihem.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Česká národní banka