Poslali jste peníze na špatný účet? Postup, jak je získat zpět

Překlep v čísle účtu a peníze jsou pryč, nebo spíš u cizího člověka. Panika nepomáhá, ale rychlost ano: čím dřív banku kontaktujete, tím větší je šance na vrácení. Platbu nelze jednoduše odvolat, protože peníze už patří příjemci, ale existuje postup, který často vede k cíli. Kroky níže vás provedou od prvních minut po případný spor.

1. Hned ověřte, co jste odeslali

Otevřete výpis a zkontrolujte částku, číslo účtu, kód banky a datum. Možná jde jen o platbu, která ještě čeká na zpracování, například naplánovanou na budoucí den. Takovou lze zrušit nebo upravit přímo v bankovnictví.

Okamžité platby se zpracují během vteřin a odvolat je nelze. U běžných tuzemských plateb se zaúčtování může zdržet, ale spoléhat na to nelze. Zapište si údaje o platbě a udělejte snímek obrazovky.

2. Kontaktujte svou banku

Zavolejte na linku banky nebo napište zprávu v internetovém bankovnictví a požádejte o vrácení omylem odeslané platby. Uveďte datum, částku, číslo účtu příjemce a to, co se stalo. Banka obvykle sama kontaktuje banku příjemce.

Zeptejte se, zda žádost evidují písemně a jaké poplatky za službu účtují. Ptejte se také na lhůty a na to, jak budete informováni. Doporučuje se zachovat potvrzení o podání žádosti.

3. Počítejte s tím, že příjemce musí souhlasit

Banka příjemci peníze sama nevezme. Požádá ho o souhlas s vrácením a ten rozhodne. Pokud je poctivý, částku vrátí rychle.

Někdy se příjemce ozve přímo vám, pokud jsou kontakty uvedeny ve zprávě platby. Vracení pak probíhá jednoduše, bez zásahu banky. Buďte zdvořilí a trpěliví, protože příjemce nic špatného neudělal.

4. Když příjemce nereaguje

Pokud příjemce nereaguje nebo odmítne, jde o případ bezdůvodného obohacení: protistrana získala peníze bez právního důvodu a má je vydat. Pošlete mu písemnou výzvu s lhůtou k vrácení a uschovejte důkaz o odeslání.

Poté zvažte právní kroky, případně konzultaci s advokátem nebo bezplatnou právní poradnou. Při větších částkách se řízení vyplatí, při malých zvažte náklady. Pokud máte podezření na podvod, oznamte to policii.

5. Jak chybám předcházet

Před odesláním vždy zkontrolujte číslo účtu a kód banky. U nových příjemců pošlete nejdřív malou částku, u větší platby je to opodstatněné. Uložte si ověřené příjemce do seznamu, abyste je nemuseli zadávat znovu.

Kopírujte údaje z faktury místo ručního opisování. Některé banky při zadání zobrazí název majitele účtu, který si můžete porovnat. Nastavte si potvrzení u větších plateb pomocí dalšího kroku ověření.

Zdroje

• Česká národní banka
• Kancelář finančního arbitra