Jak nahlásit pojistnou událost po nehodě na silnici?

Po dopravní nehodě rozhoduje prvních pár minut o tom, jak snadno proběhne celá likvidace. Nejdřív jde o bezpečí lidí, potom o důkazy a teprve pak o formality s pojišťovnou. Kdo má připravený postup, nemusí v šoku přemýšlet, co dál. Následující kroky vás provedou od zajištění místa nehody přes vyplnění záznamu až po sledování likvidace škody. Konkrétní lhůty a podmínky najdete vždy ve své pojistné smlouvě.

Zajistěte místo nehody a přivolejte pomoc

Zastavte, zapněte výstražná světla a oblečte si reflexní vestu. Výstražný trojúhelník umístěte v bezpečné vzdálenosti. Pokud je někdo zraněn, volejte tísňovou linku 112 a poskytněte první pomoc.

Policii je třeba přivolat při zranění, při škodě nad zákonem stanovenou hranicí, při poškození cizího majetku nebo když se strany neshodnou. Hranice se mění, proto ji ověřte v aktuálních předpisech. V případě pochybností je bezpečnější policii zavolat.

Pokud lze vozidla bezpečně přemístit a nehoda je bez zranění, odjeďte na bezpečné místo. Předtím ale zdokumentujte polohu vozidel, například fotografiemi. Vždy zůstaňte na místě, dokud se věc neurovná.

Vyplňte záznam o dopravní nehodě

Pokud se obě strany shodnou na průběhu, vyplňte společně záznam o dopravní nehodě. Formulář bývá v autě nebo si ho můžete stáhnout z webu pojišťoven. Zapište údaje obou řidičů, vozidel a pojišťoven.

Popište okolnosti stručně a věcně. Nezapisujte domněnky, jen to, co se stalo. Nakreslete jednoduchý nákres situace.

Podepište jen tehdy, když jste s obsahem srozuměni. Podpis neznamená uznání viny, ale shodu na popisu. Každý z řidičů si ponechá svůj stejnopis nebo kopii.

Zdokumentujte místo, škody a svědky

Vyfotografujte obě vozidla z několika stran, detail poškození, registrační značky a okolí. Zachyťte i dopravní značení a stopy na vozovce. Fotky pořizujte dřív, než se vozidla pohnou.

Zapište kontakty svědků a požádejte je o krátké potvrzení. Nestranný svědek může rozhodnout při sporu o zavinění. Pokud kolem jsou kamery, zapamatujte si jejich polohu.

Vyměňte si údaje s druhým účastníkem a ověřte je podle dokladů. Zapište jméno, adresu, číslo pojistné smlouvy a SPZ. Kopii dokladů si nechte vyfotit.

Nahlaste událost pojišťovně

Škodu nahlaste bez zbytečného odkladu, nejlépe v den nehody nebo následující den. Smlouva a pojistné podmínky určují, jak a dokdy. Opožděné nahlášení může ztížit prošetření nebo ovlivnit výši plnění.

Nahlásit lze telefonicky, online nebo na pobočce. Připravte si záznam o nehodě, fotografie, číslo smlouvy a kontakty. Pojišťovna vám přidělí číslo škodní události.

Uveďte pravdivé informace. Zamlčení okolností nebo nepravdivé údaje mohou vést ke krácení nebo odmítnutí plnění. Při pochybnostech se zeptejte pojišťovny.

Prohlídka vozidla a odhad škody

Pojišťovna obvykle vozidlo prohlédne nebo vyzve k dodání fotografií a kalkulace opravy. Rozsah závisí na výši škody. Neopravujte vůz, dokud pojišťovna nesdělí, zda prohlídku požaduje.

Opravu lze provést ve smluvním nebo vlastním servisu. Pojišťovna může škodu vyčíslit podle kalkulace nebo podle faktury. Postup a výhody si ověřte ve smlouvě.

Uschovejte všechny doklady: protokoly, faktury, fotografie, komunikaci. Mohou být potřeba při případném odvolání. Pořádek v papírech urychlí vyřízení.

Likvidace škody a výplata plnění

Po posouzení pojišťovna vyplatí plnění, nebo sdělí důvody, proč tak nečiní. Pokud jde o povinné ručení viníka, škodu uhradí jeho pojišťovna. Pokud jde o havarijní pojištění, platí vaše vlastní smlouva.

S rozhodnutím nemusíte souhlasit. Můžete podat námitky, doložit další podklady nebo znalecký posudek. Na stížnost odpoví pojišťovna a při neshodě lze obrátit na dohled České národní banky nebo soud.

Sledujte lhůty a komunikaci. Pokud se likvidace protahuje, připomeňte se písemně. Hotový spis a doklady ve složce vám pomohou dosáhnout výsledku.

Časté otázky

Musím volat policii při každé nehodě?

Ne při každé. Povinnost vzniká při zranění, škodě nad stanovenou hranicí nebo při neshodě účastníků. Aktuální podmínky ověřte v předpisech. Je-li to nejasné, policii raději zavolejte, nic tím neriskujete.

Co když druhý řidič odmítne podepsat záznam?

Zavolejte policii a popište vše pro svoji pojišťovnu. Zapište jeho SPZ a údaje, pořiďte fotky a získejte svědky. Bez společného záznamu se zavinění posuzuje podle dalších důkazů.

Zvýší se mi pojistné, když nehodu nahlásím?

Záleží na pojišťovně, druhu pojištění a zavinění. U povinného ručení se bonusy a malusy obvykle odvíjejí od zaviněných škod. Nahlášení je ale zpravidla povinné a zamlčení může být dražší než případné zvýšení.

Zdroje

• Česká asociace pojišťoven
• Česká kancelář pojistitelů